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“23号凌晨两点，咱们中心的好电工马书行主动延伸服务，10多分钟就帮助我们排除了故障！今天我特意来给咱供电中心送个锦旗！”6月25日，开封市祥符区青年路用户王先生到国网开封市祥符供电公司城关供电中心送上一面锦旗，向人民的好电工马书行的贴心服务表示感谢。
事情还要从6月23日凌晨两点说起，那天祥符区闷热难耐，祥符区青年路南段食品处台区用户王先生一家正在酣睡，越来越响亮的婴儿的啼哭声吵醒了王先生。王先生起来查看孩子怎么了，室内的闷热让王先生发现家里的空调早已停止了工作。不过，邻居家的空调运转的“嗡嗡”声依然不绝于耳。王先生试着打开灯，才知道是自己家的室内线路出现了故障。
王先生拿起电话，抱着试试看的态度给台区经理马书行打了过去。10分钟后，电工马书行就穿戴整齐背着工具包来到了王先生家门口，主动延伸服务，帮助王先生排除了家中的故障。
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