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有这样一群“挑食”的孩子：虾蟹、豆类、坚果等富含铜元素的食物他们是一点都不能吃……因为吃了，铜元素会无法代谢，在他们的体内各脏器沉积，变成“铜娃娃”， 严重损害多器官。实际上，这是一个罕见的遗传性疾病——肝豆状核变性。
20岁的小彤，是一名大二学生。2022年年底，她双上肢不自主抖动快半年了，而且近半个月症状明显加重，持碗筷不稳，写字也歪歪扭扭。她感觉自己应该生病了，放寒假回家后，小彤在母亲的陪伴下到家附近的医院就诊，却未能找到病因。小彤和家人都很困惑，辗转至省立医院，被诊断为肝豆状核变性。小彤和家人一脸茫然，这是什么病？那赶紧办理住院进行治疗呀！却被医生告知“这个病比较罕见，我们也没有治疗经验。”
“咱们当地医院都没见过这样的病例，我和孩子爸爸都傻了，不停的在网上查这个病。”45岁的小彤母亲，回想起这些经历，五味杂陈。“后来加了一个QQ病友群，病友推荐到省外一家权威医院。”小彤的病情迅速恶化，小彤母亲是个体工商户，关了门店，打算全心全意陪孩子外地求诊，可是治疗费用是个大问题。看着QQ病友群中发出的水滴筹求助帖，小彤母亲想起了五年前在平安人寿青岛分公司为孩子投保的爱满分重疾保险，立即联系保单代理人提交理赔申请。
可现有病历资料非常有限，根本不足以重疾审核评估。审核中，理赔人员了解到客户困境后，立即成立专案服务小组，决定为客户寻找理赔依据。一方面，公司工作人员到家中了解小彤现状，小彤已无法走路，瘫痪在床，双上肢剧烈抖动，吞咽困难只能吃流食。另一方面，公司工作人员协助客户收集相关检查报告，并咨询权威医生，了解该病预后情况。专项小组将小彤的病历、检查报告及目前症状形成报告送上级审核，最终经审核评估，小彤符合重疾赔付条件，赔付重疾保险金37万元，这笔理赔款无疑是小彤一家走出黑暗的一道光。据悉，小彤目前定期至省外医院住院进行排铜治疗，较前有所好转。一份保单换来真心帮助和全力支持，小彤妈妈非常感动，真心为平安的服务点赞！
罕见病是诊疗挑战较大的疾病领域，也是全球共同的重大公共卫生问题。数据显示，全世界发现的罕见病超过7000种，动辄数十万、上百万元的治疗费用，让我国约2000万名罕见病患者面临着沉重的经济压力。平安人寿重疾险已将一些罕见病纳入保障范围中，如运动神经元病、严重多发性硬化、特发性肺动脉高压、艾森门格综合征等，为更多罕见病患者提供保障，减轻患者经济负担。
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